FAQ

1. Sind eure Komponenten mit meinem E-Bike kompatibel?

Wir führen ein breites Sortiment an Komponenten für verschiedene E-Bike-Modelle. Bitte überprüfe die Produktbeschreibungen und technischen Details sorgfältig. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns vor dem Kauf unter [email protected], um Kompatibilitätsfragen zu klären.

2. Bietet ihr auch Montagezubehör oder Anleitungen an?

Ja, wir haben eine Kategorie für „Montagezubehör“. Für komplexe Komponenten wie Bafang Mittelmotoren oder Controller empfehlen wir jedoch, die Dienstleistungen eines Fachmanns in Anspruch zu nehmen.

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn du Änderungen vornehmen möchtest. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

1. In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische und abgelegene Regionen. Die genauen Details findest du auf unserer Versandseite.

2. Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage
– Kostenloser Versand (EMS) ab 50€: 15-25 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland variieren.

3. Verfolgung meiner Sendung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

1. Was ist eure Rückgabepolitik?

Du hast 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um unbenutzte und original verpackte Artikel zurückzusenden. Nach Prüfung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

2. Was tun bei defekten oder falschen Artikeln?

Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler beheben und dir je nach Fall einen Ersatzartikel schicken oder eine Rückerstattung vornehmen.

1. Bietet ihr technischen Support für die Installation?

Wir bieten allgemeine technische Beratung zu unseren Produkten an. Für die eigentliche Installation empfehlen wir jedoch, einen Fachbetrieb aufzusuchen, da dies Fachwissen erfordert.

2. Haben die Produkte Garantie?

Ja, alle unsere Produkte sind mit der gesetzlichen Garantie ausgestattet. Details zur Garantiedauer findest du in der Produktbeschreibung oder auf der Rechnung.

1. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert dir jedoch das Verfolgen deiner Bestellungen und macht zukünftige Einkäufe einfacher.

2. Wie werden meine Daten geschützt?

Wir nehmen den Datenschutz ernst. Deine persönlichen und Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gemäß der DSGVO geschützt. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.